Chính sách về quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư

Giới thiệu

Chào mừng Quý khách đến với Cát Tường Travel – đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ xe ghép, xe tiện chuyến, xe hợp đồng, đưa đón sân bay và vận chuyển hành khách trên nhiều tuyến đường.

Website https://xeghepcattuongtravel.com được xây dựng nhằm cung cấp thông tin dịch vụ, hỗ trợ khách hàng đặt xe nhanh chóng và thuận tiện. Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin cá nhân là gì?

Thông tin cá nhân là các thông tin có thể dùng để xác định hoặc liên hệ với một cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ đón và trả khách
  • Thông tin lịch trình di chuyển
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ hoặc đặt xe

Thu thập thông tin cá nhân

Cát Tường Travel chỉ thu thập thông tin khi khách hàng tự nguyện cung cấp thông qua các hình thức như:

  • Đặt xe trên website
  • Gọi điện đến hotline
  • Liên hệ qua Zalo, Facebook hoặc Email
  • Gửi biểu mẫu tư vấn
  • Đăng ký nhận thông tin khuyến mãi

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ khách hàng tốt nhất.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

  • Tiếp nhận và xác nhận yêu cầu đặt xe.
  • Liên hệ xác nhận lịch trình.
  • Điều phối xe và tài xế.
  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Gửi thông báo về lịch trình, thay đổi chuyến đi hoặc các thông tin cần thiết.
  • Chăm sóc khách hàng sau chuyến đi.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Cung cấp thông tin ưu đãi và chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).

Bảo mật thông tin khách hàng

Cát Tường Travel cam kết:

  • Không mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng.
  • Không sử dụng thông tin cho mục đích trái pháp luật.
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng.
  • Chỉ những nhân sự có trách nhiệm mới được phép tiếp cận thông tin phục vụ việc điều hành và chăm sóc khách hàng.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Có sự đồng ý của khách hàng.
  • Cần cung cấp cho tài xế hoặc bộ phận điều phối để thực hiện chuyến đi.
  • Theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
  • Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Cát Tường Travel.

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không cung cấp thông tin khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).
  • Từ chối nhận các thông tin quảng cáo hoặc khuyến mãi.

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ trực tiếp với Cát Tường Travel để được hỗ trợ.

Cookie và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng Cookie nhằm:

  • Ghi nhớ thông tin truy cập.
  • Nâng cao trải nghiệm người dùng.
  • Phân tích lưu lượng truy cập.
  • Cải thiện hiệu năng website.

Khách hàng có thể chủ động từ chối Cookie thông qua cài đặt trình duyệt nếu muốn.

Nhật ký truy cập

Máy chủ của chúng tôi có thể ghi nhận một số thông tin như:

  • Địa chỉ IP
  • Trình duyệt sử dụng
  • Thiết bị truy cập
  • Thời gian truy cập
  • Các trang đã xem

Những thông tin này chỉ phục vụ mục đích thống kê, bảo mật và cải thiện chất lượng website.

Liên kết đến website khác

Website của Cát Tường Travel có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng khác như:

  • Facebook
  • Zalo
  • Google Maps
  • Các đối tác liên kết

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các website bên ngoài này.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết nhằm:

  • Thực hiện dịch vụ.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
  • Giải quyết khiếu nại (nếu có).
  • Tuân thủ các quy định của pháp luật.

Sau thời gian trên hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, thông tin sẽ được cập nhật hoặc xóa theo quy định.

Thay đổi chính sách quyền riêng tư

Cát Tường Travel có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách quyền riêng tư nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại:

https://xeghepcattuongtravel.com

Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

CÁT TƯỜNG TRAVEL

Chính sách này được áp dụng đối với toàn bộ dịch vụ do Cát Tường Travel cung cấp trên website xeghepcattuongtravel.com và các kênh liên hệ chính thức của nhà xe.

Hotline đặt xe Cát Tường

 0369939668